|
|
|
|
도 감사위, 올 상반기 고충민원 192건 접수·해결 |
| 건설·교통 분야가 63건으로 가장 많아... 보령시 13건 민원 |
|
|
|
|
충남도 감사위원회는 2015년 상반기 고충민원 192건을 접수해 이 중 120건을 민원인의 요구사항을 반영하고, 수용이 어려운 72건에 대해서는 대안 제시 등의 방법으로 회신했다고 밝혔다.
고충민원은 행정기관 등의 위법·부당하거나 소극적인 처분 및 불합리한 행정제도로 인해 국민의 권리를 침해하거나 국민에게 불편 또는 부담을 주는 사항에 관한 민원을 말한다.
2015년 상반기 도 감사위원회가 접수해 처리한 고충민원은 총 192건으로, 접수 유형별로는 인터넷 84건, 문서 50건, 전화·방문 58건 등으로 집계됐다.
분야별로는 ▲건설·교통 분야가 63건으로 가장 많았고 ▲농림수산 54건 ▲복무관련 16건 ▲문화관광 7건 ▲환경공해 6건 ▲일반행정 6건 ▲보건복지 6건 ▲경제통상 3건 ▲기타 31건 등이다.
특히 최근 들어 지역개발에 따른 갈등과 사유재산 인식 강화되면서 건설·교통, 농림·수산분야 고충민원이 크게 늘어 올 상반기에는 전체의 60% 이상을 차지한 것으로 분석됐다.
민원 발생지역별로는 ▲도 관련사항이 21건 ▲공주시 23건 ▲천안시 22건 ▲청양군 18건 ▲서산시 15건 ▲보령시 13건 ▲금산군 13건 ▲태안군 13건 ▲당진시 12건 ▲논산시 10건 ▲예산군 10건 등으로 나타났다.
도 감사위원회는 고충민원을 합리적으로 해결하기 위해 현장 대응을 원칙으로‘민원처리 전담팀’을 구성ㆍ운영하고, 행정기관, 민원인 등이 함께 참여하는‘민원 합동토론회’를 운영했다.
특히 민원 합동토론회는 지난 2월 10일 제정된 민원토론회 운영지침에 따라 민원 당사자 간 토론을 통해 다각적인 민원 해결방안을 모색하고 해결을 위한 실마리를 찾는 데 기여했다.
이와 함께 도 감사위는 당사자 간 이해 상충, 법령제한, 사법적 관계 등으로 해결이 불가한 고충민원에 대해서도 현장대화를 통해 대안을 제시하는 등 민원인의 눈높이에 맞춘 소통으로 민원인이 충분히 납득ㆍ이해할 수 있도록 했다.
도 감사위원회는 앞으로도 도민의 불편사항과 고충을 적극적으로 해소하는 한편, 민원인의 입장에서 신속ㆍ공정하게 조사 처리해 처리기간을 단축하고 민원처리에 관한 만족도를 높여나감으로써 반복적으로 제기되는 민원을 줄여 나갈 계획이다.
또 민원 관련 부서와 협의해 민원발생 원인 분석 및 대안을 논의하고, 생활 속 불편사항과 불합리한 행정제도를 지속적으로 발굴ㆍ개선하는 등 고충민원 사전예방 활동도 추진할 방침이다.
도 감사위원회 관계자는 “도민들의 고충이나 불편사항을 적극 해결하고, 민원을 합리적으로 처리해 신뢰받는 도정을 구현하는 데 더욱 노력하겠다”라고 말했다. |
|
|
|
|
 |
전체기사의견(0) |
* 200자까지 쓰실 수 있습니다. (현재 0 byte/최대 400byte)
* 욕설등 인신공격성 글은 삭제 합니다. [운영원칙] |
|
|
|
| 전체기사의견(0) |
|
|
|
|
ksym0517@hanmail.net
