전화당첨상술로 가입한 할인회원권 청약 철회 가능 여부

<문> 어느 날 휴대폰으로 전화가 와 이벤트 행사에 당첨되었다며, 콘도 이용 시나 여행 시 각종 할인혜택을 받을 수 있는 회원권에 가입을 시켜 준다하여 인적사항과 신용카드번호를 알려 주었습니다.

그 후 우편으로 제주도 여행권과 할인카드, 책자, 할인쿠폰 등이 배송되었는데 다음달 신용카드 사용내역을 보니 495,000원이 12개월 할부로 청구되어 있었습니다. 사업자에게 전화를 하여 계약해지를 요구하였으나 행사기간에 계약한 사람은 계약해지가 안된다고 합니다.

재차 계약해지를 요구하니 위약금을 내라고 합니다. 위약금 없이 철회는 안 되는 건가요?

<답> 안녕하십니까. 충남도청 소비자보호센터입니다. 방문판매등에관한법률에서는 계약서를 받은 날로부터 또는 목적물을 인도받은 날로부터 14일 이내에는 청약철회가 가능하다고 되어 있습니다.

이 경우 우편물이 배송된 날로부터 14일 이내라면 내용증명 우편을 통해 사업자에게 서면으로 철회 통보 시 청약철회 요구할 수 있으며, 청약철회기간이 경과되었을 경우에는 소비자피해보상규정에 의거하여 가입일로부터 철회일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10%에 해당하는 금액을 공제하고 계약해지를 할 수 있습니다.

직장 이직으로 인한 스포츠센터 중도 해지하는 경우

<문> 새로 오픈한 스포츠센터의 방문사원으로부터 6개월 등록을 하면 사은품으로 운동화, 라켓을 무료로 제공한다는 설명을 듣고 신용카드 6개월 할부로 480,000원을 결제 하였습니다.

계약 후 1개월 정도 경과되었는데 그동안 개인사정으로 스포츠센터를 제대로 이용을 하지 못한데다가 이번에 직장까지 옮기게 되어 더 이상 스포츠센터를 이용하기 어렵게 되었습니다.

스포츠센터에 중도 해지 요청을 하며 잔여일수에 대해 환급 요청을 했지만 스포츠센터에서는 이미 제공한 사은품 대금과 위약금을 지불하면 환급받을 돈이 거의 없다며 환불을 거절합니다. 환급받을 방법이 없을까요?

<답> 안녕하십니까 충청남도 소비자보호센터입니다. 스포츠센터 이용에 관한 소비자분쟁해결기준에 의하면, 소비자의 귀책사유로 인한 계약 해지 시 개시일 이전에는 총 이용금액의 10%를 공제 후 환급하고, 개시일 이후에는 취소 일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10%를 공제 후 환급하도록 규정하고 있습니다.

이 경우 별도의 부대물품(라켓, 운동복, 운동화 등)에 대한 금액청구는 금지되어 있고 단, 계약서에 동 금액이 명시된 경우에는 제외한다고 되어 있습니다.

따라서 귀하께서는 계약서 내용을 확인하시어 별도의 사은품비용에 관한 명시가 없다면, 1개월 이용요금과 총 이용금액의 10% 공제 후 환급받으실 수 있습니다.

/도청 소비자보호센터(담당 이민화) ☎(042)221-9898