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충남교육청, '기초부터 살피는 민원서비스 개선 계획 ' 수립 |
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충남도교육청은 교육공동체 중심의 민원서비스 실현을 위해 '기초부터 다시 살펴보는 민원서비스 개선 계획'을 수립, 시행한다고 밝혔다.
도교육청은 국민권익위원회가 주관한 '2015년 국민신문고 민원 평가 결과'에서 우수 등급을 받았지만, 교육공동체가 느끼는 서비스 갈증이 여전히 심각하다고 분석했다.
이에 기존 추진하고 있는 민원서비스 제도의 합리적 개선과 한걸음 더 나아가 교육공동체가 체감할 수 있는 민원행정 구현에 역점을 두고 추진된다.
도교육청은 홈페이지 이용의 편리성 향상을 위한 제도적 개선으로 민원서식 통합 탑재용 메뉴를 신설했다. 또 감사부서와의 협업으로 각종 감사 시 민원 처리 준수사항 이행여부를 점검할 방침이다.
특히 소통과 공감의 교육행정 구현을 위해 국민신문고를 통해 접수?처리된 결과를 분석한‘충남교육 월간 민원’자료를 도교육청(부서)과 직속기관 및 교육지원청에 매월 제공했다.
도교육청 관계자는 "제도보오나과 부서 간 협업을 통해 튼튼한 민원서비스를 추진해 교육공동체 중심의 민원서비스를 실현하겠다"고 말했다.
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