보령교육지원청(교육장 김혁주)은 8일, 직원 및 관내 유?초?중?고등학교 담당자 110여명이 참석한 가운데 대민업무 능력 향상을 위한 친절서비스교육을 실시했다.
이번 친절서비스교육은 백주희 강사(한국교육연구원 원장)가 진행했으며 교육 내용은 고객만족 행정서비스, 대민업무를 위한 연출법, 인간관계를 도와주는 대화 기법, 민원인 전화 응대 시 기본 요령과 전화예절 등 상황별 올바른 응대법 및 실제 상황 시 사용할 수 있는 인사말로 이루어져 교육지원청 및 각급 학교에서 대민 업무에 바로 적용할 수 있도록 했다.
김혁주 교육장은 “이번 교육을 통해 기업경영에 활용되는 고객만족 친절서비스를 공직문화에 적용하여 교육수요자의 만족도를 높이고 대민업무 능력을 향상시키는데 기여할 것”이라고 말했다.
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