▲ 민원처리 후 민원인이 민원만족도 평가를 하고 있다.

보령소방서(서장 김근제)은 민원봉사실을 찾는 민원인이 관련업무 처리 후 민원처리 만족도를 평가하는 방식을 만들어 눈길을 끌고있다.

이 민원만족도 측정판은 민원처리 후 3가지종류 즉 만족·적당히·불만족으로 분류하여 민원이 직접 측정판에 스티커를 부착하는 방식이다.

매일 오후 5시 당일에 민원만족도 부착현황을 파악하여 “적당히·불만족” 칸에 스티커가 부착될 경우 방호예방과장의 특별정신교육이 실시한다는 방침이다.

소방서는 앞으로 민원사항의 애로점과 건의사항 등을 청취ㆍ수렴하고 복합민원에 대해 상담 및 담당부서 업무담당자를 직접 안내하는 등 민원인에게 감동과 만족을 동시에 주는 고품격의 민원행정서비스를 제공하여 시민과 함께 소방업무에 동참하는 행정을 펼쳐 나아갈 계획이다.