▲ 전화응대를 하는 보령교육지원청 민원실 직원

보령교육지원청(교육장 김혁주)이 본청 각부서, 지역교육지원청, 직속기관 등 41개 기관을 대상으로 실시한 충남교육청 전화친절도 평가에서 지역교육지원청 1위를 차지했다고 밝혔다.

이번 실시된 평가는 충남교육청이 지난 6월중 외부 친절도 조사 모니터요원에 의한 무작위 표본조사 방식으로 진행됐다.

최초 수신상태, 응대태도, 연결상태, 끝맺음으로 구성된 항목별 점수를 합산하여 순위를 정하는 것으로 구성됐다.

보령교육지원청은 전화친절도 향상을 위하여 전직원 친절연수와 월별 친절우수팀을 선정하여 격려하는 등 교육고객 감동을 위해 적극 노력하고 있다.

김혁주 교육장은 “민원인 입장에서 어려움을 해결해 주려는 적극적이고 정중한 직원여러분의 마음이 금번 평가로 나타난 결과라며 고객만족도 향상을 위해 더욱 노력하겠다.”고 말했다.