충남도에서는 각종 지적민원처리결과를 실시간으로 받아 볼 수 있게 됐다.

도는 휴대전화를 이용한 모바일 SMS(문자메시지) 서비스를 통해 조상땅 찾아주기 등 4개 업무의 지적민원처리 결과를 민원인에게 바로 통보해주는 시스템을 시행한다고 10일 밝혔다.

모바일 SMS 서비스 종목은 ▲조상땅 찾아주기 ▲부동산개발업 신규(변경)등록 ▲측량업 신규(변경)등록 ▲지적측량 적부심사 등의 민원업무로, 이에 따라 민원처리 진행상황 및 처리결과 등을 실시간으로 안내해 도민의 궁금증 해소와 행정의 신뢰도를 높이는데 크게 기여 할 것으로 보인다.

그 동안 조상땅 찾아주기 등의 처리결과는 우편(등기)으로 발송해 민원인이 집을 비웠을 경우 결과를 받기까지는 상당한 시간이 걸렸으나, 동 SMS서비스를 통해 민원처리결과를 손쉽게 확인 할 수 있어 민원의 편익은 물론 도민에게 한걸음 더 가까이 다가서는 지적행정을 구현하게 될 것으로 전망된다.

도 관계자는 “도에서 운영하고 있는 ‘충남도 SMS서비스’를 활용해 실시간 처리결과를 통지하게 되며 이에 따라 연간 평균 약 2,400건의 민원처리가 가능할 것으로 예상된다.”고 말했다.

한편, 도는 올해 1월부터 ‘인터넷 안방민원처리서비스’란 이름으로 부동산중개사무소개설등록신청 등 6개 업무 24종에 대해 시, 군청을 방문하지 않고도 집에서 인터넷을 통해 민원신청 할 수 있도록 시스템을 구현 한 바 있다.

/이종순 기자